O avanço dos serviços bancários e das relações pessoais para o ambiente digital abriu também novas portas para criminosos. Em Roraima, idosos estão entre os principais alvos de golpes envolvendo empréstimos, cartões consignados, falsas premiações, mensagens, ligações e até chamadas de vídeo.
Somente em 2026, o Procon Assembleia contabilizou 312 atendimentos relacionados a reclamações de golpes financeiros contra pessoas idosas. Entre os problemas mais frequentes aparecem empréstimos consignados não contratados, cartões de crédito consignados, seguros desconhecidos, portabilidade ou refinanciamento fraudulento e descontos indevidos em benefícios.
Os números ganham ainda mais peso quando comparados aos registros policiais. A Delegacia de Proteção ao Idoso e à Pessoa com Deficiência contabilizou 990 boletins de ocorrência em 2026 até o início de outubro. Durante todo o ano de 2025, foram 950 registros.
Segundo o delegado Franco Ghiggi, o crescimento das ocorrências se aproxima de 30% e está relacionado, entre outros fatores, à exploração das dificuldades que parte da população idosa ainda enfrenta no ambiente digital.
“Os idosos acabam tendo uma barreira digital que muitas vezes não conseguem transpor. Os criminosos têm se utilizado disso para obter benefício, fazendo com que esse público seja hoje uma das principais vítimas dos golpes no Brasil”, explicou.
As modalidades de fraude também estão se tornando mais sofisticadas. Conforme determinados golpes passam a ser conhecidos pela população, os criminosos modificam a abordagem.
Entre os casos identificados neste ano estão falsos representantes do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) e de instituições financeiras. As vítimas são procuradas por telefone, mensagens ou chamadas de vídeo e induzidas a fornecer dados pessoais e bancários.
O assessor técnico do Procon Assembleia, Ailton Filho, afirma que uma das principais formas de reduzir o risco é desconfiar de contatos inesperados e evitar clicar em links desconhecidos ou fornecer informações pessoais.
“O mais importante nesse momento é a questão da prevenção. O Procon tem uma ampla divulgação para orientar os consumidores a evitar clicar em links estranhos, passar informações pessoais, entre outras coisas”, afirmou.
Nos casos em que a fraude já ocorreu, o Procon pode analisar a relação de consumo e verificar se houve falha de segurança ou eventual responsabilidade de empresas envolvidas na operação.
Aposentada perdeu R$ 2,5 mil após chamada de vídeo
Uma das vítimas foi a aposentada Maria Tereza Costa, de 72 anos. Em junho, ela recebeu uma chamada de vídeo de um homem que afirmou que ela havia ganhado R$ 50 mil.
Maria Tereza acreditou que a pessoa mostrada na tela era alguém que costumava acompanhar pela televisão e acabou fornecendo os dados solicitados. Depois descobriu que havia sido enganada. Cerca de R$ 2,5 mil foram retirados de sua conta.
Além do prejuízo financeiro, ela relata que a fraude provocou vergonha e sofrimento emocional.
“Eu fiquei muito triste porque nunca pensei que ia cair num negócio desse. Depois passei uma mensagem para meus filhos no grupo da família e disse: ‘Mamãe caiu no golpe. Não quero que ninguém brigue comigo que eu estou muito arrasada’”, contou.
Depois da experiência, Maria Tereza passou a alertar outras pessoas para que não forneçam informações durante contatos desconhecidos. Ela também chama atenção para a possibilidade de manipulação de imagens e vozes com ferramentas de inteligência artificial.
“Mesmo ele se mostrando assim, às vezes é IA. Não passe os dados de jeito nenhum”, alertou.
O que fazer depois de cair em um golpe
Ao perceber um empréstimo, transferência, desconto ou qualquer outra movimentação não autorizada, a recomendação da polícia é agir rapidamente.
A vítima deve comunicar imediatamente a instituição financeira, contestar a operação e, ao mesmo tempo, registrar um boletim de ocorrência. Segundo o delegado Franco Ghiggi, as duas providências devem ser adotadas sem demora.
“A procura deve ser simultânea: tanto a instituição bancária quanto a delegacia. A partir do momento que a pessoa verifica que há um empréstimo ou uma transação que não foi autorizada, deve fazer a contestação junto à instituição bancária e também registrar a ocorrência”, orientou.
Outra recomendação é nunca fornecer senhas, códigos de confirmação ou dados bancários por telefone, mensagens ou links recebidos de desconhecidos. Diante de qualquer dúvida, o ideal é procurar diretamente o banco ou órgão público pelos canais oficiais. Idosos que tenham dificuldade com operações digitais devem buscar auxílio de familiares ou de pessoas de confiança.
Campanha de prevenção
Na primeira semana de outubro, a Assembleia Legislativa de Roraima reforça a Campanha de Combate aos Golpes Financeiros Praticados contra os Idosos. A iniciativa foi criada pela Lei Estadual nº 1.529/2021 e prevê ações de orientação e prevenção, além da divulgação das principais modalidades de fraude.
O Procon Assembleia funciona na Avenida Ataíde Teive, nº 3510, bairro Buritis, em Boa Vista, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. O atendimento também pode ser feito pelo WhatsApp (95) 98401-9465.
A Delegacia de Proteção ao Idoso e à Pessoa com Deficiência está localizada na Avenida Mário Homem de Melo, nº 3645, também no bairro Buritis.
O boletim de ocorrência pode ser registrado ainda em qualquer delegacia ou pela Delegacia Virtual da Polícia Civil de Roraima. Denúncias envolvendo violações de direitos de pessoas idosas também podem ser feitas pelo Disque 100.
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